Правила осуществления возврата денежных средств при отказе от услуги (при оплате услуг на сайте).

1. Общее положение.
Данный документ описывает нормы осуществления возврата денежных средств при отказе от услуги (оплата и бронирование с сайта) ИП Бирюкова Т.Ю. а также взаимодействие всех участников этого процесса.

2. Отказ от услуги. Возврат.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 Заказчик (Покупатель) может отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), оформить возврат денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым указанные Услуги были оплачены Заказчиком.
Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, в котором указывается помимо всего прочего и способ такого возврата. Заявление о возврате денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления Исполнителю (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3. Определение суммы возврата денежных средств.
Возврат денежных средств Заказчику осуществляется в следующих размерах:

1. Если Услуга не была оказана Заказчику по вине Исполнителя, в том числе и в случае одностороннего отказа Исполнителя от оказания Услуги – в размере 100% от стоимости оплаченной, но не оказанной Услуги;

2. Если Услуга не была оказана Заказчику по вине Заказчика, в том числе в случае неявки Заказчика в место оказания Услуги в указанное в Заказе время или явка Заказчика с опозданием более чем на 30 минут – возврат денежных средств не осуществляется, Услуга считается оказанной;

3.  В случае отказа Заказчика от Услуги, при условии предварительного уведомления об этом Исполнителя в срок не позднее 24 (Двадцать четыре) часов до времени оказания Услуги, указанного в Заказе, - в размере 100% от стоимости оплаченной, но не оказанной Услуги, без штрафных санкций;

4.  В случае отказа Заказчика от Услуги, при условии предварительного уведомления об этом Исполнителя в срок не позднее 12 (Двенадцать) часов до времени оказания Услуги, указанного в Заказе, - в размере 80% от стоимости оплаченной, но не оказанной Услуги. В этом случае Исполнитель правомерно удерживает денежную сумму в размере 20% от стоимости оплаченной, но не оказанной услуги в качестве штрафа;

5.  В случае отказа Заказчика от Услуги, при условии предварительного уведомления об этом Исполнителя в срок не позднее 4 (Четырех) часов до времени оказания Услуги, указанного в Заказе, - в размере 50% от стоимости оплаченной, но не оказанной Услуги. В этом случае Исполнитель правомерно удерживает денежную сумму в размере 50% от стоимости оплаченной, но не оказанной услуги в качестве штрафа;

6.  В случае отказа Заказчика от Услуги без уведомления об этом Исполнителя или при условии предварительного уведомления об этом Исполнителя в срок менее 4 (Четырех) часов до времени оказания Услуги, указанного в Заказе, - возврат денежных средств не осуществляется, 100% стоимости оплаченной, но не оказанной услуги правомерно удерживается Исполнителем в качестве штрафа.

В случае, если Услуга не была оказана Заказчику, при наличии оснований для возврата денежных средств в соответствии с условиями, указанными в настоящей Публичной оферте, Исполнитель вправе по заявлению Заказчика зачислить денежную сумму, подлежащую возврату на личный счет (далее – «Депозит») Заказчика.

Заказчик вправе использовать денежные средства, находящиеся на Депозите для оплаты Услуг. При оплате Услуг посредством списания денежных средств с Депозита Заказчика применяются общие правила для оплаты Услуг, установленные Публичной офертой.